Términos y condiciones

Uso del sitio, contratación de servicios, formación, eventos, suscripciones y venta de productos

Última actualización: 28 de julio de 2025.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web blackbot.rocks, sus páginas, tiendas, plataformas, subdominios y canales de contratación expresamente vinculados a Blackbot, así como la solicitud, compra, contratación o participación en sus productos, servicios, contenidos, cursos, talleres, eventos, membresías, suscripciones y proyectos profesionales. Al navegar, registrarse, realizar una compra, aceptar una propuesta, efectuar un pago o utilizar cualquiera de los servicios, la persona usuaria manifiesta haber leído y aceptado la versión aplicable de este documento.

Cuando la persona usuaria actúe como consumidora, conservará en todo momento los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana. Cuando actúe por cuenta de una empresa, institución u organización y la contratación tenga fines comerciales, profesionales o institucionales, se aplicarán además las condiciones específicas de la propuesta, orden de compra, contrato o instrumento correspondiente.

1. Identidad del proveedor y alcance

Blackbot es el nombre comercial utilizado por BLACKBOT SAS DE CV, con RFC BLA170816RM7 y domicilio para aclaraciones y reclamaciones en Zibatá, El Marqués, Querétaro, 76269, en adelante “Blackbot”.

El presente documento se aplica al sitio principal https://blackbot.rocks y a las páginas, tiendas, subdominios, plataformas o canales que indiquen expresamente que estos Términos y Condiciones resultan aplicables. Las plataformas de terceros utilizadas para pagos, videoconferencias, comunidades, hospedaje de cursos, agenda o distribución de contenidos también podrán imponer sus propios términos.

Blackbot ofrece, de manera enunciativa, servicios de diseño estratégico, creatividad, innovación, análisis de tendencias, inteligencia de negocios, estudios y diseño de futuros, consultoría, investigación, conferencias, talleres, cursos, evaluaciones, contenidos, herramientas, reportes, publicaciones, membresías y productos físicos o digitales.

2. Aceptación y capacidad legal

La persona usuaria acepta estos Términos y Condiciones al realizar cualquiera de las acciones de aceptación habilitadas, incluyendo marcar una casilla, crear una cuenta, enviar una solicitud, aceptar una propuesta, confirmar una cotización, realizar un pago, descargar un producto o acceder a un servicio.

La persona usuaria declara tener capacidad legal para obligarse. Quien contrate en nombre de una empresa, universidad, asociación, dependencia, comunidad u otra entidad declara contar con facultades suficientes y será responsable de la veracidad de esa representación.

Las personas menores de edad únicamente podrán utilizar servicios destinados a ellas con intervención y autorización de su madre, padre o tutor, y cuando la oferta específica lo permita. Blackbot podrá rechazar o cancelar registros que no cumplan los requisitos de edad o representación.

3. Definiciones

Sitio. blackbot.rocks y los espacios digitales propios o vinculados que incorporen estos Términos y Condiciones.

Persona usuaria. cualquier persona física o moral que navega, solicita información, se registra, compra, contrata, participa o utiliza los productos o servicios.

Cliente. la persona usuaria que acepta una oferta o propuesta y asume una obligación de pago.

Persona consumidora. quien adquiere o disfruta bienes o servicios como destinataria final en los términos de la legislación aplicable.

Servicios profesionales. consultorías, investigaciones, conferencias, mentorías, talleres privados, diseño de metodologías, proyectos a la medida y demás actividades cuyo alcance se define en una propuesta o contrato.

Productos digitales. reportes, plantillas, evaluaciones, grabaciones, materiales, herramientas, recursos descargables, cursos bajo demanda y cualquier contenido entregado electrónicamente.

Materiales Blackbot. metodologías, marcos, modelos, procesos, plantillas, diseños, textos, presentaciones, herramientas, bases, contenidos, marcas, conocimientos previos y activos de propiedad intelectual de Blackbot.

Condiciones específicas. la descripción de producto, convocatoria, página de venta, propuesta, cotización, orden de compra, contrato, correo de confirmación o documento aplicable a una operación concreta.

4. Prelación de documentos y formación del contrato

Cada contratación podrá regirse por distintos documentos. En caso de contradicción, prevalecerán en el siguiente orden: el contrato firmado; la propuesta o cotización aceptada; la orden de compra aceptada por Blackbot; las condiciones específicas de la página de venta o convocatoria; estos Términos y Condiciones; y la información general del Sitio.

La publicación de un producto o servicio constituye una invitación a contratar y está sujeta a disponibilidad, validación de pago, cupo, calendario y confirmación. La relación contractual se considerará formada cuando Blackbot confirme la operación, reciba el pago requerido, acepte una orden de compra o comience la prestación, según corresponda.

Las solicitudes, conversaciones exploratorias, reuniones de diagnóstico, presupuestos preliminares o intercambios de mensajes no obligan a Blackbot a reservar fechas, iniciar trabajos ni mantener condiciones comerciales hasta que exista aceptación expresa y se hayan cumplido los requisitos de contratación.

5. Consentimiento, comunicaciones y evidencia electrónica

La persona usuaria acepta que contratos, propuestas, confirmaciones, facturas, avisos, autorizaciones, entregables y demás comunicaciones puedan generarse y conservarse por medios electrónicos. Los registros de aceptación, pagos, accesos, correos, formularios, mensajes de datos y bitácoras técnicas podrán utilizarse para acreditar la operación, sin perjuicio del derecho de las partes a aportar otros medios de prueba.

La persona usuaria deberá mantener actualizados sus datos de contacto y revisar las comunicaciones enviadas a los correos o números proporcionados. Una comunicación se tendrá por recibida cuando sea enviada al canal designado y no exista constancia técnica de rechazo definitivo, salvo prueba en contrario.

6. Cuentas, contraseñas y acceso

Algunos servicios requieren una cuenta personal. La persona usuaria deberá proporcionar información veraz, utilizar credenciales propias y proteger su contraseña. Salvo que la oferta permita licencias multiusuario, las cuentas son individuales, intransferibles y no pueden compartirse.

La persona usuaria será responsable de la actividad realizada desde su cuenta cuando exista uso de sus credenciales por causas imputables a ella. Deberá informar de inmediato cualquier acceso no autorizado. Blackbot podrá requerir verificación de identidad, restablecer credenciales, limitar sesiones simultáneas o suspender temporalmente una cuenta para proteger la seguridad del servicio.

7. Información, disponibilidad y modificaciones de la oferta

Blackbot procurará describir de manera clara las características, alcance, formato, duración, requisitos, entregables, fechas, cupo y restricciones de cada producto o servicio. Las imágenes, simulaciones, ejemplos, prototipos, testimonios y resultados anteriores son ilustrativos y no constituyen garantía de resultados idénticos.

La disponibilidad podrá cambiar por cupo, inventario, capacidad operativa, dependencias tecnológicas, calendario o causas ajenas a Blackbot. Antes de la confirmación de una compra, Blackbot podrá corregir errores evidentes de descripción, disponibilidad o precio. Si un error se detecta después del pago y afecta de manera material la operación, se ofrecerá al cliente la corrección, una alternativa equivalente o el reembolso que corresponda.

8. Precios, impuestos, monedas y promociones

Los precios y el monto total a pagar se mostrarán o comunicarán antes de la contratación e incluirán los impuestos y cargos obligatorios cuando así lo exija la legislación aplicable. Gastos variables, viajes, viáticos, envíos, seguros, licencias de terceros, traducciones, producción, impresión o servicios adicionales se identificarán por separado cuando no estén incluidos.

Salvo indicación distinta, los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos. En operaciones internacionales podrán utilizarse otras monedas. Las comisiones bancarias, diferencias cambiarias, retenciones, impuestos locales o costos de intermediarios de pago que correspondan al cliente serán cubiertos por éste, sin reducir el importe neto pactado, siempre que la legislación aplicable lo permita.

Las promociones estarán sujetas a su vigencia, cupo, inventario y condiciones específicas. No son acumulables salvo indicación expresa. Blackbot podrá finalizar promociones para operaciones futuras, respetando las contrataciones válidamente confirmadas.

9. Pagos, facturación, fraude y contracargos

Los pagos deberán realizarse mediante los métodos habilitados y dentro del plazo indicado. Blackbot podrá condicionar la reserva de agenda, entrega, inscripción, activación o inicio del servicio a la recepción del anticipo, pago total, orden de compra o garantía acordada.

Los anticipos se aplicarán al precio total. Una vez aceptada la contratación, podrán destinarse a cubrir preparación, investigación, producción, bloqueo de agenda, capacidad reservada, contratación de terceros y otros costos de inicio. Su devolución se regirá por las condiciones específicas y por la cláusula de cancelaciones de este documento.

Para solicitar factura, el cliente deberá proporcionar información fiscal completa, correcta y dentro del plazo operativo comunicado. Blackbot no será responsable de errores derivados de datos incorrectos o extemporáneos, aunque realizará las correcciones legalmente procedentes cuando sean solicitadas de manera oportuna.

Los pagos podrán someterse a controles antifraude. Blackbot podrá rechazar, cancelar o solicitar verificación adicional cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, uso no autorizado del medio de pago o incumplimiento. Antes de promover un contracargo, el cliente deberá procurar aclarar la operación mediante los canales de soporte, sin que ello limite su derecho a desconocer cargos fraudulentos. Los contracargos manifiestamente improcedentes podrán dar lugar a suspensión y recuperación de costos razonables, en la medida permitida por la ley.

10. Suscripciones, membresías y cobros recurrentes

Cuando un servicio implique cobros recurrentes, Blackbot informará de manera clara y destacada el importe o criterio de cálculo, periodicidad, fecha estimada de cobro, duración, beneficios, condiciones de renovación y mecanismo de cancelación. La activación requerirá consentimiento expreso e informado.

En renovaciones automáticas, Blackbot enviará un aviso con al menos cinco días naturales de anticipación al cobro, salvo que una norma establezca una protección mayor. La persona usuaria podrá cancelar de manera inmediata mediante el mecanismo habilitado o solicitándolo a black-e@blackbot.rocks. La cancelación impedirá cobros futuros y conservará el acceso hasta el final del periodo ya pagado, salvo que se indique otra consecuencia más favorable.

La cancelación no genera por sí misma devolución proporcional del periodo en curso cuando el acceso o los beneficios hayan estado disponibles, excepto cuando lo exija la ley, exista cobro indebido, incumplimiento atribuible a Blackbot o una condición específica disponga algo distinto.

Blackbot podrá modificar precios o beneficios para periodos futuros mediante aviso previo. El cambio no afectará periodos ya pagados. Si la persona usuaria no acepta la modificación, podrá cancelar antes de la siguiente renovación.

11. Productos digitales y licencias de uso

La compra de un producto digital otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para el uso personal, profesional interno o institucional expresamente indicado. La propiedad intelectual no se transfiere por la compra, descarga o acceso.

Salvo autorización escrita, queda prohibido reproducir, publicar, revender, redistribuir, compartir accesos, alojar copias, eliminar avisos de autoría, adaptar para su explotación comercial, incorporar a cursos o servicios de terceros, entrenar modelos automatizados con los materiales, crear productos derivados sustancialmente equivalentes o permitir el acceso a personas no cubiertas por la licencia.

Los requisitos técnicos, plazo de acceso, número de descargas, actualizaciones y compatibilidad se indicarán en la oferta. La persona usuaria es responsable de contar con conexión, dispositivo, software y almacenamiento adecuados. Blackbot procurará restablecer accesos legítimos cuando exista una falla atribuible al servicio.

12. Productos físicos, envío y entrega

En la venta de productos físicos, la disponibilidad, características, precio, gastos de envío y fecha aproximada de entrega se informarán antes de confirmar la compra. Los plazos son estimados y pueden variar por logística, aduanas, domicilio incorrecto, ausencia de receptor, fenómenos naturales o causas del transportista.

El cliente deberá revisar el paquete al recibirlo y reportar daños, faltantes o errores dentro de un plazo razonable, acompañando evidencia. Blackbot gestionará la reparación, reposición, devolución o reclamación que corresponda cuando el producto sea defectuoso, no coincida con lo ofrecido o exista un error imputable a Blackbot.

Cuando resulte aplicable el derecho legal de revocación en ventas a distancia, la persona consumidora podrá ejercerlo dentro del plazo previsto por la legislación. El producto deberá devolverse en condiciones sustancialmente iguales a las de recepción, salvo deterioro necesario para verificarlo. Los costos de flete y seguro se asignarán conforme a la legislación y a la causa de la devolución.

13. Cursos, talleres, conferencias, comunidades y eventos

La inscripción otorga acceso únicamente a la persona o número de participantes cubiertos por la compra. El acceso a sesiones, comunidades, materiales, grabaciones, certificados o acompañamiento se sujetará a la convocatoria y al cumplimiento de requisitos, pagos, asistencia, actividades y reglas de convivencia.

Blackbot podrá realizar ajustes razonables de agenda, facilitadores, plataforma, orden de contenidos, materiales o dinámica cuando sean necesarios para la calidad, seguridad o continuidad del programa, sin reducir de manera sustancial su objeto. Un cambio material de fecha o modalidad dará derecho a las alternativas que se comuniquen, incluyendo reprogramación, crédito o reembolso cuando corresponda.

La persona participante deberá mantener una conducta respetuosa, proteger la confidencialidad de otras personas, abstenerse de acosar, discriminar, interrumpir, promocionar sin autorización o utilizar el espacio para fines ilícitos. Blackbot podrá retirar a quien incumpla de forma grave o reiterada, sin reembolso cuando la medida sea proporcional y esté debidamente justificada.

Los certificados de participación o acreditación únicamente se emitirán cuando se cumplan los criterios anunciados. No equivalen a título, licencia profesional, certificación oficial ni garantía de contratación o mejora laboral, salvo reconocimiento expreso de una autoridad competente.

14. Servicios profesionales y proyectos a la medida

El alcance, objetivos, calendario, honorarios, entregables, número de revisiones, equipo, dependencias, licencias, gastos y criterios de aceptación de cada servicio profesional se definirán en una propuesta o contrato. Todo elemento no incluido expresamente se considerará fuera de alcance y podrá cotizarse por separado.

Blackbot podrá apoyarse en personal, especialistas o proveedores bajo su coordinación, conservando responsabilidad por sus obligaciones contractuales. Salvo pacto de exclusividad, Blackbot podrá prestar servicios a otras personas u organizaciones, incluso del mismo sector, siempre que proteja la información confidencial y evite conflictos de interés materiales.

Las fechas dependen de la entrega oportuna de información, aprobaciones, accesos, pagos y participación del cliente. Los retrasos imputables al cliente extenderán el calendario en una proporción razonable y podrán afectar disponibilidad. Si un proyecto permanece inactivo por más de treinta días naturales por causas atribuibles al cliente, Blackbot podrá archivarlo, facturar el trabajo realizado y proponer una cuota de reactivación y un nuevo calendario.

Salvo acuerdo escrito distinto, Blackbot presta obligaciones de medios y no de resultado. Los análisis, escenarios, recomendaciones y prototipos se elaboran con la información y supuestos disponibles y requieren evaluación, decisión e implementación por parte del cliente.

15. Obligaciones del cliente y dependencias

El cliente deberá: proporcionar información exacta y suficiente; designar a una persona responsable con capacidad de decisión; entregar materiales y retroalimentación dentro de los plazos; obtener autorizaciones internas; asegurar la participación de las personas necesarias; cumplir requisitos técnicos; y pagar los importes acordados.

El cliente es responsable de la legalidad, calidad, exactitud y licitud de la información, bases de datos, marcas, imágenes, textos, software, instrucciones y materiales que proporcione. Blackbot podrá suspender actividades si considera razonablemente que una instrucción infringe derechos, normas aplicables, obligaciones éticas o seguridad de terceros.

Blackbot no será responsable por retrasos, reprocesos o resultados afectados por información incompleta, decisiones tardías, cambios de responsables, falta de accesos, ausencia de participantes, incumplimiento de proveedores del cliente o decisiones contrarias a las recomendaciones documentadas.

16. Cambios de alcance, revisiones y aceptación de entregables

Cualquier modificación de objetivos, audiencia, formato, volumen, calendario, entregables, número de participantes, idiomas, canales, países, datos, integraciones o requisitos podrá generar un cambio de alcance, precio y plazo. Blackbot comunicará el impacto y no estará obligado a ejecutar el cambio hasta recibir aceptación.

La retroalimentación deberá ser clara, consolidada y emitida por la persona autorizada. Las rondas de revisión incluidas se limitarán a ajustes compatibles con el alcance aprobado. Cambios de criterio, nuevas instrucciones, reconstrucción de materiales previamente aprobados o revisiones adicionales podrán cotizarse por separado.

En servicios contratados por empresas u organizaciones, los entregables se considerarán aceptados cuando: el cliente los apruebe; los utilice, publique o implemente; o transcurran cinco días hábiles desde su entrega sin observaciones materiales y específicas. Esta regla no limita reclamaciones por vicios ocultos ni derechos irrenunciables de personas consumidoras.

17. Cancelaciones, reprogramaciones y ausencias

Toda cancelación o solicitud de reprogramación deberá formularse por escrito. Las condiciones específicas prevalecerán. Cuando no exista una política particular, se aplicarán los siguientes criterios, siempre de manera proporcional al trabajo realizado, capacidad reservada y costos comprometidos:

• Sesiones individuales: podrán reprogramarse una vez si se solicita con al menos cuarenta y ocho horas de anticipación. Las cancelaciones posteriores y las ausencias podrán considerarse sesión prestada, salvo causa justificada aceptada por Blackbot o derecho legal aplicable.
• Cursos y talleres grupales en vivo: antes del inicio podrá solicitarse cambio de participante, crédito o devolución conforme a la convocatoria. Iniciado el programa, no habrá devolución por inasistencia o abandono voluntario, salvo incumplimiento de Blackbot o disposición legal.
• Conferencias, talleres privados y proyectos a la medida: Blackbot podrá retener o cobrar el valor del trabajo ejecutado, la capacidad reservada y los gastos no recuperables. Las condiciones específicas podrán establecer cargos de cancelación progresivos según la proximidad de la fecha.
• Productos digitales: una vez iniciado el acceso, descarga o consumo sustancial, las solicitudes de devolución por cambio de opinión podrán rechazarse, sin perjuicio de derechos por defectos, cobros indebidos, incumplimiento o normas imperativas.

La reprogramación estará sujeta a disponibilidad y podrá implicar actualización de honorarios, viajes o costos de terceros. Una reprogramación solicitada por el cliente no extiende indefinidamente la obligación de Blackbot; si no se acuerda nueva fecha dentro de un periodo razonable, se tratará como cancelación.

18. Reembolsos, créditos y devoluciones

Los reembolsos se procesarán por el mismo medio de pago cuando sea posible. Los tiempos de reflejo dependerán del banco, plataforma o procesador. Blackbot podrá solicitar la información necesaria para verificar identidad, operación, devolución de productos o revocación de accesos.

Procederá un reembolso total o parcial cuando: Blackbot cancele definitivamente sin ofrecer una alternativa aceptable; exista un cobro duplicado o no autorizado confirmado; el producto o servicio no corresponda materialmente con lo ofrecido; una falla atribuible a Blackbot impida de forma sustancial el acceso y no pueda corregirse; o la legislación lo exija.

No procederán devoluciones por causas imputables al cliente, como incompatibilidad no revisada pese a requisitos informados, falta de tiempo, inasistencia, expectativas no prometidas, uso parcial voluntario, pérdida de credenciales por negligencia, cambio interno de prioridades o falta de implementación. Esta regla se aplicará únicamente en la medida permitida por la ley.

Cuando corresponda una devolución por cancelación de un servicio a la medida, Blackbot podrá descontar el trabajo efectivamente realizado, entregables aprovechables, costos no recuperables, comisiones no reembolsables de terceros y demás importes debidamente justificados.

19. Cancelación o modificación por Blackbot y fuerza mayor

Blackbot podrá suspender, reprogramar, sustituir modalidad o cancelar una actividad por falta de cupo mínimo, enfermedad, indisponibilidad de facilitadores, riesgos de seguridad, fallas críticas, restricciones de viaje, actos de autoridad, desastres, conflictos, interrupciones de servicios esenciales, ciberataques, epidemias o cualquier causa razonablemente fuera de su control.

En esos casos, Blackbot procurará ofrecer una nueva fecha, modalidad equivalente, sustitución adecuada, crédito o devolución de la parte no prestada. Salvo obligación legal distinta, no será responsable por gastos indirectos asumidos por el cliente, como vuelos, hospedaje, permisos, producción o contrataciones de terceros, por lo que se recomienda contratar opciones flexibles o seguros.

La fuerza mayor suspenderá las obligaciones afectadas durante el tiempo razonablemente necesario. Si el impedimento se prolonga y frustra el objeto del contrato, cualquiera de las partes podrá terminar la parte pendiente, liquidando servicios realizados y costos comprometidos.

20. Propiedad intelectual de Blackbot

Blackbot y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre marcas, nombres comerciales, diseños, contenidos, metodologías, modelos, taxonomías, marcos, herramientas, plantillas, bases, reportes, software, código, presentaciones, grabaciones, materiales y conocimientos desarrollados antes o fuera de una contratación específica.

Salvo cesión expresa y escrita, el pago de un servicio no transfiere derechos patrimoniales. Una vez cubierto el precio total, el cliente recibirá la licencia de uso indicada en la propuesta. Si no se especifica, la licencia será no exclusiva, no transferible, sin derecho de sublicencia y limitada al uso interno del cliente para el propósito del proyecto.

Blackbot podrá reutilizar conocimientos generales, habilidades, experiencias, técnicas, estructuras, componentes no confidenciales y aprendizajes residuales desarrollados durante un proyecto, siempre que no revele información confidencial, datos personales, secretos industriales ni elementos exclusivos del cliente.

El uso de nombres, marcas o proyectos como Blackbot, Blackschool, Blackbot Plus, Blackbot Trends, Blackbot Innovation Cards y otros identificadores vinculados requiere autorización previa, excepto citas informativas o usos permitidos por la ley.

21. Materiales del cliente y derechos de terceros

El cliente conserva sus derechos sobre los materiales que proporcione y otorga a Blackbot una licencia temporal, mundial, gratuita y limitada a reproducir, adaptar, procesar y comunicar esos materiales únicamente para prestar el servicio, realizar respaldos, cumplir obligaciones legales y conservar evidencia contractual.

El cliente declara que cuenta con derechos, licencias, bases legales y autorizaciones suficientes respecto de los materiales, datos e instrucciones proporcionados. Deberá informar restricciones de uso, confidencialidad, territorio, atribución o vencimiento antes de que Blackbot los utilice.

Cuando el cliente solicite incorporar contenidos o tecnologías de terceros, asumirá los costos y condiciones de las licencias correspondientes, salvo que la propuesta indique que Blackbot las proveerá.

22. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información identificada como confidencial o que, por su naturaleza y circunstancias, razonablemente deba considerarse reservada. Sólo podrá utilizarla para cumplir la relación contractual y compartirla con personal o proveedores que necesiten conocerla y estén sujetos a obligaciones de protección.

No se considerará confidencial la información que sea pública sin incumplimiento, ya fuera conocida legítimamente, sea recibida de un tercero autorizado, se desarrolle de forma independiente o deba revelarse por mandato de autoridad. En este último caso, la parte requerida procurará avisar previamente cuando sea legalmente posible.

Salvo plazo distinto, esta obligación permanecerá durante la relación y por tres años después de su terminación; los secretos industriales, datos personales y materiales protegidos se resguardarán durante el plazo exigido por su naturaleza y por la ley.

23. Grabaciones, imagen, testimonios y portafolio

Queda prohibido grabar, fotografiar, transmitir o reproducir sesiones, clases, talleres, materiales o intervenciones de otras personas sin autorización. Blackbot sólo realizará grabaciones cuando se haya informado previamente su finalidad, acceso y periodo de disponibilidad, y cuando se obtengan los consentimientos requeridos.

El uso comercial de nombres, logotipos, testimonios, fotografías, resultados o casos del cliente requerirá autorización expresa o una cláusula específica en la propuesta. La inclusión de una organización en una lista factual de clientes se realizará únicamente cuando la relación sea pública o exista autorización.

Las personas participantes son responsables de la información que decidan compartir en espacios grupales. Blackbot podrá moderar o retirar contenidos que vulneren derechos, confidencialidad, convivencia o seguridad.

24. Uso permitido y conductas prohibidas

La persona usuaria deberá utilizar el Sitio y los servicios de forma lícita, respetuosa y compatible con su propósito. Queda prohibido:

• vulnerar derechos de autor, marcas, secretos, datos personales, imagen, honor o cualquier derecho de terceros;
• compartir credenciales, eludir controles de acceso, copiar masivamente, revender o redistribuir materiales;
• utilizar robots, extracción automatizada, scraping, indexación no autorizada o técnicas destinadas a recopilar contenidos, bases o datos;
• emplear los contenidos o interacciones para entrenar, ajustar, evaluar o alimentar modelos automatizados o sistemas de inteligencia artificial sin permiso escrito;
• interferir con la seguridad, introducir malware, probar vulnerabilidades sin autorización o sobrecargar infraestructura;
• suplantar identidades, proporcionar información falsa, realizar fraude o usar medios de pago sin autorización;
• acosar, discriminar, amenazar, divulgar información privada o afectar la participación de otras personas;
• utilizar los servicios para desarrollar actividades ilícitas, engañosas, dañinas o contrarias a estos términos.

Blackbot podrá aplicar medidas técnicas, investigar incidentes, conservar evidencia, limitar funciones, retirar contenido o suspender acceso cuando exista una causa razonable, procurando que la medida sea proporcional y respetando los derechos aplicables.

25. Inteligencia artificial, automatización y herramientas de terceros

Blackbot podrá utilizar herramientas digitales, automatización o sistemas de inteligencia artificial como apoyo para investigación, organización, ideación, análisis, prototipado o producción, con supervisión humana y conforme al alcance contratado. Su uso no implica delegar al sistema automatizado la responsabilidad profesional asumida por Blackbot.

La persona usuaria reconoce que estas herramientas pueden producir errores, sesgos, resultados variables o contenidos que requieran verificación. Los resultados deberán evaluarse antes de adoptar decisiones, publicarse o utilizarse en actividades reguladas o de alto impacto.

Blackbot evitará introducir información confidencial o datos personales en herramientas no autorizadas cuando ello contravenga la propuesta, el aviso de privacidad o las instrucciones documentadas del cliente. Si el proyecto requiere restricciones especiales, entornos privados, herramientas específicas o prohibición de IA, deberán acordarse antes del inicio y podrán afectar costos y calendario.

Cuando el cliente proporcione herramientas, cuentas, modelos, datos o instrucciones automatizadas, será responsable de sus licencias, permisos, seguridad y legalidad.

26. Privacidad, cookies y seguridad

El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad vigente de Blackbot, que deberá identificar al responsable, domicilio, datos tratados, finalidades, transferencias, mecanismos para limitar el uso, ejercicio de derechos y forma de comunicar cambios.

El Sitio podrá utilizar cookies, analítica, integraciones, plataformas de pago, agenda, videoconferencia, correo, comunidades y hospedaje. Las tecnologías no indispensables se activarán conforme a las opciones de consentimiento y a la regulación aplicable.

Blackbot aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables de seguridad. Ningún sistema conectado a internet garantiza seguridad absoluta. La persona usuaria deberá proteger sus dispositivos, redes, credenciales y copias de información, y comunicar incidentes relevantes de manera oportuna.

27. Servicios, contenidos y enlaces de terceros

El Sitio y los servicios pueden integrar o enlazar plataformas de pago, redes sociales, alojamiento, videoconferencia, mensajería, publicidad, almacenamiento, encuestas, comunidades, herramientas y contenidos de terceros. Blackbot no controla sus condiciones, disponibilidad, decisiones, políticas, cambios ni prácticas de seguridad.

El uso de servicios de terceros se regirá por sus propios términos. Blackbot no será responsable por interrupciones, bloqueos, pérdida de cuentas, cambios de API, modificaciones de precio, decisiones de moderación o fallas atribuibles exclusivamente a esos proveedores, aunque procurará ofrecer alternativas razonables cuando afecten un servicio contratado.

28. Declaraciones, exclusiones de garantía y resultados

Blackbot prestará sus servicios con diligencia profesional razonable y conforme a las condiciones ofrecidas. Salvo garantía expresa, los contenidos, metodologías, herramientas, análisis y recomendaciones se proporcionan según la información y condiciones disponibles.

Blackbot no garantiza ingresos, ventas, financiamiento, empleabilidad, publicaciones, certificaciones, adopción interna, aprobación de autoridades, resultados académicos, transformación organizacional, ausencia total de errores ni un resultado comercial o estratégico determinado.

La persona usuaria conserva la responsabilidad sobre sus decisiones, implementación, cumplimiento normativo, validación técnica, financiera, legal, fiscal, médica, psicológica o de cualquier especialidad regulada. Los contenidos generales de Blackbot tienen fines formativos, informativos y metodológicos y no sustituyen asesoría profesional especializada.

29. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Blackbot no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, pérdida de oportunidades, lucro cesante, pérdida de reputación, pérdida de datos no respaldados o decisiones adoptadas por la persona usuaria, cuando no sean consecuencia directa de un incumplimiento atribuible a Blackbot.

En contrataciones con empresas u organizaciones, la responsabilidad agregada de Blackbot derivada de un servicio no excederá el importe efectivamente pagado por el cliente por el servicio que originó la reclamación durante los seis meses anteriores al hecho, salvo que el contrato específico establezca otro límite.

Las limitaciones anteriores no se aplicarán cuando sean incompatibles con derechos irrenunciables de personas consumidoras, ni a conductas dolosas, culpa grave, daños a la vida o integridad, violaciones de confidencialidad o datos personales atribuibles a Blackbot, infracciones propias de propiedad intelectual u otras responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

Blackbot no responderá por incumplimientos causados por actos u omisiones del cliente, terceros fuera de su control, fuerza mayor, uso contrario a instrucciones, modificaciones no autorizadas o integración con sistemas no aprobados.

30. Indemnización

Cuando la persona usuaria actúe con fines empresariales, profesionales o institucionales, deberá mantener a Blackbot, su personal y colaboradores libres de reclamaciones de terceros derivadas de: materiales o datos proporcionados sin derechos suficientes; instrucciones ilícitas; uso no autorizado de entregables; violación de estos términos; fraude; o infracción causada por productos, publicaciones o decisiones del cliente.

La obligación de indemnización se limitará a daños, costos y gastos razonables y comprobables, y estará sujeta a notificación oportuna y posibilidad de participar en la defensa. No procederá en la medida en que la reclamación resulte de actos atribuibles a Blackbot. Esta cláusula no reduce derechos irrenunciables de personas consumidoras.

31. Suspensión, terminación y efectos

Blackbot podrá suspender o terminar el acceso, la cuenta o el servicio cuando exista incumplimiento de pago, uso ilícito, riesgo de seguridad, violación de propiedad intelectual, acoso, fraude, incumplimiento material o requerimiento de autoridad. Cuando la naturaleza del incumplimiento permita corregirlo, se procurará otorgar un plazo razonable antes de terminar.

La terminación no extingue obligaciones de pago ya devengadas ni disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir, incluyendo propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad, indemnización, solución de controversias y conservación de evidencia.

Al concluir el servicio, el acceso a plataformas, comunidades o contenidos podrá finalizar conforme a la oferta. La persona usuaria deberá descargar oportunamente los materiales que tenga derecho a conservar. Blackbot podrá eliminar información una vez concluidos los plazos legales, contractuales y de respaldo.

32. Atención, aclaraciones y reclamaciones

Para solicitar soporte, cancelaciones, aclaraciones, devoluciones o presentar una reclamación, la persona usuaria podrá escribir a black-e@blackbot.rocks o utilizar los canales indicados en la operación. Deberá incluir nombre, correo de compra, número o fecha de operación, descripción y evidencia disponible.

Blackbot procurará acusar recibo y responder dentro de un plazo razonable según la complejidad. La persona consumidora podrá ejercer los derechos y acudir a las autoridades competentes conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.

33. Modificaciones a estos términos

Blackbot podrá actualizar estos Términos y Condiciones por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. La nueva versión indicará su fecha de actualización y se aplicará a usos y contrataciones posteriores a su publicación.

Las modificaciones no alterarán unilateralmente contratos específicos ya aceptados, salvo que sean necesarias para cumplir una obligación legal, corregir un riesgo de seguridad o incorporar una condición más favorable. Los cambios materiales en servicios continuos se comunicarán con anticipación razonable y permitirán cancelar cuando corresponda.

34. Cesión, subcontratación e independencia

La persona usuaria no podrá ceder su cuenta, licencia, inscripción o contrato sin autorización escrita. Blackbot podrá ceder derechos de cobro o transferir la relación como parte de una reorganización, fusión, venta de activos o continuidad del negocio, siempre que el adquirente respete las obligaciones aplicables y se informe cuando sea necesario.

Blackbot podrá subcontratar actividades especializadas, conservando la coordinación y las obligaciones asumidas. Nada en estos términos crea sociedad, mandato general, relación laboral, representación, franquicia o asociación entre Blackbot y la persona usuaria.

35. Integridad, nulidad parcial y no renuncia

Estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y las Condiciones específicas constituyen el acuerdo aplicable a la operación. Las comunicaciones previas quedan sustituidas respecto del mismo objeto, sin perjuicio de declaraciones expresamente incorporadas a la propuesta o contrato.

Si una disposición es declarada inválida o inexigible, se interpretará o reducirá en la medida mínima necesaria y el resto continuará vigente. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Los encabezados facilitan la lectura y no limitan la interpretación.

36. Legislación aplicable y solución de controversias

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes procurarán resolver cualquier desacuerdo mediante comunicación directa y negociación de buena fe antes de iniciar un procedimiento, salvo que una medida urgente sea necesaria.

En relaciones con personas consumidoras, serán competentes las autoridades y tribunales determinados por la legislación protectora aplicable, sin imponer renuncias o jurisdicciones prohibidas. La persona consumidora conserva su derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.

En contrataciones exclusivamente empresariales o institucionales, y siempre que no exista una cláusula específica distinta, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por domicilio presente o futuro, en la medida legalmente permitida.

37. Contacto y vigencia

Correo: black-e@blackbot.rocks

Teléfono: +52 55 8369 5959

Fecha de entrada en vigor: 28 de julio de 2025, para operaciones realizadas a partir de su publicación.